Regulamin

Regulamin uczestnictwa oraz rezerwacji wycieczek jednodniowych oraz realizacji innych usług.

Wycieczki jednodniowe oraz inne usługi realizowane są przez kuligbialka.pl

1. WSTĘPNA REZERWACJA IMPREZY TURYSTYCZNEJ

1.1. Rezerwacja wstępna dokonana przez Klienta umożliwia udział w wycieczce/imprezie turystycznej lub innej usłudze.
1.2. Rezerwacja może zostać złożona pisemnie, ustnie, telefoniczne, za pośrednictwem e-mail lub formularza rezerwacji.
1.3. W przypadku rezerwacji e-mail lub poprzez formularz rezerwacyjny Klient otrzymuje potwierdzenie mailowe, w pozostałych przypadkach potwierdzenie ustne.
1.4. Nieopłaconą rezerwację uznaje się za rezerwację wstępną.
1.5. Brak kontaktu telefonicznego po stronie Klienta w dniu wycieczki/imprezy turystycznej lub innej usługi skutkuje anulowaniem rezerwacji. W przypadku kuligu konsultant kontaktuje się telefonicznie w dniu kuligu w godzinach 8:30 – 12:30. Brak kontaktu telefonicznego po stronie Klienta skutkuje anulowaniem rezerwacji.

2. ZAWARCIE UMOWY

2.1. Po dokonaniu zapłaty Klient otrzymuje rachunek lub fakturę VAT, o ile przekazał dane umożliwiające jej wystawienie. Dokument księgowy stanowi pisemne potwierdzenie zawarcia Umowy o świadczenie usługi turystycznej lub innej umowy.

3. WYKONANIE UMOWY

3.1. Usługodawca zobowiązuje się do należytego świadczenia usług na warunkach dotyczących poszczególnych usług.
3.2. Informacje podane na stronie internetowej nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
3.3. Realizacja usługi rozpoczyna się w dniu i czasie ustalonym z Klientem. Spóźnienie lub niestawienie się na wycieczkę/imprezę turystyczną lub inną usługę lub ich kolejne etapy (postoje, czas wolny itd.) w ustalonym terminie jest traktowane jak rezygnacja z usługi, bez prawa do zwrotu wpłaconej należności.
3.4. Godziny rozpoczęcia i zakończenia usługi mogą ulec zmianie z powodów niezależnych od Usługodawcy (siła wyższa).
3.5. Usługodawca podczas świadczenia usług nie zapewnia opieki Klientom, w szczególności osobom niepełnoletnim. Osoby te mogą uczestniczyć w wycieczce/imprezie turystycznej lub innej usłudze wyłącznie pod opieką osób dorosłych lub upoważnionych.
3.6. Usługodawca podczas realizacji usług może wykonywać zdjęcia oraz filmy, które następnie umieszcza na stronie internetowej lub profilu społecznościowym. Osoby, które nie zgadzają się na wykorzystanie wizerunku w taki sposób powinny odłączyć się od grupy na czas wykonywania zdjęć lub filmów. W przeciwnym razie Usługodawca uznaje, iż wyrażają zgodę.

4. ODWOŁANIE WYCIECZKI/IMPREZY TURYSTYCZNEJ LUB INNEJ USŁUGI

4.1. Usługodawca zastrzega prawo do odwołania wycieczki/imprezy turystycznej lub innej usługi z przyczyn od niego niezależnych (siła wyższa).
4.2. W przypadku odwołania wycieczki/imprezy turystycznej Klient zostanie o tym poinformowany telefonicznie, wiadomością SMS lub poprzez e-mail w dniu poprzedzającym. W przypadku KULIGU informacja dotycząca odwołania zostanie przekazana najpóźniej do godziny 14:00 w dniu kuligu. W przypadku Spływu Dunajcem informacja o odwołaniu zostanie przekazana najpóźniej do godziny 8:30 w dniu wyjazdu.
4.3. Usługodawca zastrzega możliwość odwołania wycieczki/imprezy turystycznej lub innej usługi z powodu warunków atmosferycznych lub zbyt niskiej frekwencji (poniżej 16 osób). W przypadku odwołania imprezy/usługi Klient otrzymuje zwrot wpłaconych należności.

5. ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY I REKLAMACJE

5.1. Usługodawca odpowiedzialny jest za zapewnienie pojazdu zastępczego w przypadku awarii.
Po usunięciu awarii Usługodawca w miarę możliwości jest zobowiązany do realizacji usługi.
5.2. Usługodawca nie odpowiada za pozostawione lub zgubione przez Klientów przedmioty.
5.3. W przypadku reklamacji dotyczących wycieczek/imprez turystycznych, Klient proszony jest o przesyłanie ich na adres mailowy: kontakt@kuligbialka.pl. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 30 dni od otrzymania. Klient zostanie poinformowany o sposobie ich rozpatrzenia.

6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ UCZESTNIKÓW

6.1 Każdy uczestnik jest zobowiązany posiadać dokument tożsamości lub paszport. W przypadku braku odpowiedniego dokumentu Usługodawca zastrzega sobie prawo do przerwania realizacji usługi w stosunku do takich osób.
6.2. Każdy uczestnik jest zobowiązany pokryć szkody wyrządzone swoim zachowaniem w trakcie trwania imprezy lub realizacji usługi.
6.3. Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy o świadczenie usług turystycznych lub innych umów, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie:
a) działaniem lub zaniechaniem Klienta;
b)działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu usług wynikających z umowy, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć, albo
c) siłą wyższą.
6.4. Klient zobowiązany jest podczas korzystania z usługi stosować się do poleceń organizatora oraz przestrzegać obowiązujących przepisów prawa.